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两家收费站:真情服务温暖路人心
投稿时间:2017-11-14   发布时间: 2017-11-14 来源:河北高速网

11月12日晚22时左右,两家收费站收费一班在岗期间,疏导员朱文玲发现一男子朝高速方向走过来,她立即通知班长,班长马海龙快速跑过去,经询问得知该名男子是来两家乡串亲戚的,由于手机没电关机一直未能联系上亲戚。初冬的深夜,寒风瑟瑟,班长马海龙见男子已冻得直发抖,他二话不说接过男子手中沉重的行李包,带领男子来到临时休息室,并叫备岗人员送上开水,马海龙一边安抚男子,一边拿来充电器,给手机充电。

得知该名男子还未吃晚饭后,马海龙毫不犹豫将自己的泡面拿来,男子吃着热腾腾的泡面,眼角泛着感动的泪光。二十多分钟过去了,手机开机后,该男子顺利联系上了自己的亲戚,临走时,他不断的向两家收费站职工道谢:“太谢谢你们了,这么冷的天,多亏有你们的帮助”。马海龙连忙说到:“不客气,这些都是我们应该做的。”

两家收费站时刻践行“爱高速 做贡献”的服务理念,用周全厚道的服务,立足岗位,奉献社会。

投稿人:朱文玲  投稿单位: 承赤管理处
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