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浅谈收费岗位的责任
发布时间:2018-11-27 15:34:02  作者:卢浩  单位:石黄管理处-收费站-河城街站

著名作家阿来说过“自由的第一个意义就是担负自己的责任”。
婴儿呱呱坠地,父母含辛茹苦的将其抚养成人是责任;父母白发苍苍,儿女体贴入微的照顾他们安享天伦是责任;头顶军徽一身戎装,战死沙场保卫国家是责任;一年四季三尺岗亭,保畅通文明服务更是我们高速人的责任……
从本质上说,责任是与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终,是生命价值的体现。
河城街收费站每天迎来送往司乘人员数千名,可司乘人员的素质参差不齐,甚至有个别司乘人员无理取闹,以不正当理由拒缴通行费,给收费工作带来不小的困扰。作为一名高速收费员工,我们的责任就是要坚持做到:
一、“应征不免,应免不收”,积极响应上级要求,坚决同偷逃通行费的行为作斗争。夜班期间遇到货车通行卡信息有疑问的情况,仔细询问其入口站信息和详细的行驶路线,必要时要求司乘出示上一收费站的收费票据进行盘查,坚决不放过任何一辆换卡、伪卡、倒卡车辆,并按照规定要求其补交通行费。
二、文明服务,对每一位过往的司乘人员微笑,耐心详细的回答他们提出来的问题。随着酷夏季节、烈日炎炎天气的到来,献县水上游乐园成了人们消暑避暑的好地方,每天总会有成百上千的司乘询问“献县水上乐园怎么走?”我们收费人员每次都会坚持统一回复“出了收费站路口左转,五百米后三岔路口右转直行5公里,红绿灯路口保持直行就到”。责任就是把单调普通的事情,变得不一样。
三、保畅通,为司乘人员快速出行提供更便捷的服务,一直是我们收费任务的重中之重。在有限的车道数量和无限的车流量这个现实情况下,如遇高速公路分流或车流量大的情况,收费班长会立即上报值班站长开启便携机,启动小型车复式收费。为车辆快速通过收费站口提供保障。
“播种阳光,人和路畅”是我们石黄对司乘人员不变的承诺,我们会时刻坚守自己身背的责任,务实工作、不忘初心,为过往司乘提供更优质、更高效的服务。