承德分公司承德收费站：急司乘所急，用心服务收获司乘感谢

“您好，特别感谢一下咱们高速员工，事情是这样的……”9月12日凌晨3时40分承德分公司官方抖音账号上收到一封平实而情真意切的感谢信。

2021年9月11日23时59分，一辆车牌号为冀HCF***白色小轿车，驶入承德收费站105收费车道，当班收费员进行收费操作，CPC卡显示该车从李家营站上道，需缴费25元，因正值0点交接班，银行系统时间与收费系统时间不匹配，未避免造成跨逻辑日的现象，23:55至次日0:05无法使用移动支付，希望司机能够使用现金缴费。司机十分急切的说“家人着急去医院就医，没有带现金，怎么办呀？”，当班班长张新月了解事情经过后，观察到病人是一个孕妇，表情上可以明显看出身体不适，立即让收费员打票放行，承诺自己垫付通行费。司机道谢后记下张新月的微信账号，直奔医院。下班后，张新月通过了司机的好友申请，收下了补缴的通行费，了解到病人安全抵达医院，才将心彻底放下。

承德收费站在日常工作中坚持“想司乘所想，急司乘所急”的初心，在平凡小事入手，关注司乘的细微需求，真诚服务、热情周到，为司乘排忧解难，让司乘走的安心、走的舒心。“奋战120天，冲刺14.57”活动在即，承德收费站将进一步拓展服务宽度，升华服务内涵，站口畅通加“更”，服务质量加“优”，欢迎广大司乘朋友选择通行。