衡水西站多举措提升文明服务水平，推动工作提质增效

5月31日，为切实提高职工文明服务意识，展现邢衡高速良好服务形象，衡水西站组织在站员工开展文明服务再提升活动，进一步规范肢体语言、改善职工的精神面貌，提升站口形象。

一是利用班务会时间组织员工观看收费作业视频，查找在收费过程中存在的问题，并规范纠正，在班内开展批评与自我批评，讨论本班次个人在文明服务方面的不足。

二是榜样做表率。由党员代表现场示范演示仪容仪表、肢体礼仪、微笑服务、文明用语等文明服务流程和动作要领，弥补工作短板，提升员工整体文明服务水平。

三是总结增效率。定期开展司乘满意度调查活动，使职工服务理念得到进一步强化，最大限度满足司乘的需求，营造温馨、和谐的通行环境，促进衡水西站服务水平全面提高。（董晓倩）